هدف از برگزاری دوره الزامات استاندارد ایزو 9001 چیست؟

هدف از برگزاری این دوره آموزشی آشنايي با الزامات استاندارد ایزو 9001 و تکنيک مستندسازي سيستم‌هاي مديريت سازمان می‌باشد. اﻳﻦ دوره ﺑﻪ ﺻﻮرت ﮔﺮوﻫﻲ ﺑﺮاي 16 ﺳﺎﻋﺖ ﻃﺮاﺣﻲ ﺷﺪه اﺳﺖ و اﻟﺒﺘﻪ در ﺻﻮرتی ﻛﻪ ﺳﻄﺢ ﻋﻠﻤﻲ ﻓﺮاﮔﻴﺮان ﻛﻼس ﺑﺎﻻ ﺑﺎﺷﻴﺪ ﻃﺒﻴﻌﻲ اﺳﺖ ﻛﻪ ﻣﻄﺎﻟﺐ ﺳﺮﻓﺼﻞ در ﻣﺪت ﻛﻮﺗﺎهﺗﺮي ارائه ﻣﻲﺷﻮﻧﺪ و ﺑﺎﻗﻲ ﺳﺎﻋﺎت ﻛﻼس ﺑﻪ حل مسائل واقعی و ﻳﺎ ﻣﺒﺎﺣﺜﻲ ﻛﻪ در خور نیاز ﻓﺮاﮔﻴﺮان در خصوص الزامات استاندارد ایزو 9001 اﺧﺘﺼﺎص ﺧﻮاﻫﺪ ﻳﺎﻓﺖ.

محتواي دوره آموزشی آشنایی با الزامات استاندارد ایزو 9001:

سرفصل دوره آموزشی آشنایی با الزامات و مستندسازی ایزو 9001 بر اساس ویرایش سال 2015 این استاندارد به شرح زیر است.

0- مقدمه ای بر استاندارد ISO 9001:2015

0-1- اصول مدیریت کیفیت؛

0-2- رویکرد فرایندی؛

0-3- کلیات؛

• چرخه طرح ریزی، اجرا، بررسی و اقدام
• تفکر مبتنی بر ریسک

0-4- ارتباط با سایر استانداردهای سیستم مدیریت؛

1- دامنه کاربرد

2- مراجع الزامی

3- تعاریف و واژگان

4- محیط سازمان

4-1- درک سازمان و محیط آن؛

4-2- درک نیازها و انتظارات طرف‌های ذی‌نفع؛

4-3- تعیین دامنه کاربرد سیستم مدیریت کیفیت؛ و

4-4- سیستم مدیریت کیفیت و فرایندهای آن.

5- رهبری

5-1- رهبری و تعهد

• کلیات
• تمرکز بر مشتری

5-2- خط مشی

• ایجاد خط مشی کیفیت
• اطلاع رسانی خط مشی کیفیت

5-3- وظایف، مسئولیت‌ها و اختیارات سازمانی

6- طرح ریزی

• اقدامات مرتبط با ریسک‌ها و فرصت‌ها؛
• اهداف کیفیت و طرح ریزی برای دستیابی به آن‌ها؛ و
• طرح ریزی تغییرات.

7- پشتیبانی

7-1- منابع

• کلیات
• کارکنان
• زیرساخت
• محیط برای اجرای فرایندها
• پایش و اندازه گیری منابع
• دانش سازمانی

7-2- شایستگی

7-3- آگاهی

7-4- ارتباطات

7-5- اطلاعات مستند

• کلیات
• ایجاد و به روز رسانی
• کنترل اطلاعات مستند

8- عملیات

8-1- طرح ریزی و کنترل عملیات

8-2- الزامات برای محصولات و خدمات

• ارتباط با مشتری
• تعیین الزامات برای محصولات و خدمات
• بازنگری الزامات برای محصولات و خدمات
• تغییرات الزامات برای محصولات و خدمات

8-3- طراحی و توسعه محصولات و خدمات

• کلیات
• طرح ریزی طراحی و توسعه
• ورودی های طراحی و توسعه
• کنترل های طراحی و توسعه
• خروجی های طراحی و توسعه
• تغییرات طراحی و توسعه

8-4- کنترل محصولات و خدمات و فرایندهای تامین شده بیرونی (برون سازمانی)

• کلیات
• نوع و گستره کنترل
• اطلاعات برای ارائه دهندگان خارجی

8-5- تولید و ارائه خدمات

• کنترل تولید و ارائه خدمات
• شناسایی و ردیابی
• اموال متعلق به مشتری یا ارائه دهنده برون سازمانی
• محافظت
• فعالیت های پس از تحویل
• کنترل تغییرات

8-6- ترخیص محصولات و خدمات

8-7- کنترل خروجی های نامنطبق

9- ارزیابی عملکرد

9-1- پایش، اندازه گیری، تجزیه و تحلیل ارزیابی

• کلیات
• رضایت مشتری
• تجزیه و تحلیل و ارزیابی

9-2- ممیزی داخلی

9-3- بازنگری مدیریت

• کلیات
• ورودی های بازنگری مدیریت
• خروجی های بازنگری مدیریت

10- بهبود

10-1- کلیات

10-2- عدم انطباق و اقدام اصلاحی

10-3- بهبود مداوم